Versand / Retouren

Versand

Unsere Produkte werden nur an Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz verkauft.

In der Regel versenden wir alle Bestellungen innerhalb 2 bis 4 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Dies betrifft jedoch keine von der Kundschaft kreierten Kleider, welche nicht auf Lager sind und erst noch angefertigt werden müssen.
Bei Artikeln, die längere Lieferfristen haben, wird dies beim Artikel vermerkt.

Wir versenden alle Artikel über die Schweizerische Post mit A-Post und CO2-neutral. Versandpreise variieren zwischen 3.00 CHF und 8.00 CHF je nach Grösse, Gewicht und Anzahl der Artikel. In den Versandkosten sind Verpackungsmaterial und Bearbeitungsgebühren inklusive. Es gelten die im Onlineshop aufgeführten Lieferkosten. Die Lieferkosten sind ersichtlich dargestellt beim Warenkorb und auf der Rechnung.

In der Regel erfolgt die Zustellung am folgenden Werktag nach Erhalten der Versandbestätigung. Der Versand der Bestellung erfolgt immer auf Kosten und Gefahr der Kundschaft.

Retouren

Retouren müssen vorab mit CLAK, Inh. Claudia Knecht (info@clak.ch) abgesprochen werden und der Käufer trägt die Kosten für die Retouren.

Bei Stoffen und vom Kunden entworfenen Produkten ist die Rückgabe oder Umtausch grundsätzlich nicht möglich. Nur bei Ausnahmefällen und nach Absprache mit CLAK, Inh. Claudia Knecht ist ein Umtausch bzw. Rückgabe möglich. Falls ein Mangel/Defekt vorliegt und dieser mit uns besprochen wurde, kann selbstverständlich ein Umtausch stattfinden. Wird jedoch ein Produkt falsch bearbeitet oder behandelt können wir keine Gewähr übernehmen. Dies gilt zum Beispiel beim zu heissen Waschen oder Einlaufen der Stoffe, Abfärben, Verfärben oder Fusselbildung.

Mängel

Die Kundschaft sollte die bestellte Ware sofort nach Erhalten prüfen. Falls Abweichungen der Bestellung oder allfällige Mängel bestehen, müssen wir innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail (info@clak.ch) benachrichtigt werden, bestenfalls mit einem Beweis des Mangels/der Abweichung.

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